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Les bordereaux d'emballage: Vous trouverez un aperçu des commandes en suspens sur les bordereaux d'expédition qui accompagnent les commandes livrées, ou sous la forme d'un fichier PDF dans la confirmation d'expédition. Mon compte: Vous pouvez également trouver un aperçu de vos commandes en suspens sous Mon compte > ; commandes en suspens.

Oui, c'est possible. Assurez-vous d'être connecté et allez sur Mon compte > ; adresses et cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse.

Voir tarifs ici* pour les piles. 

La taxe d'élimination est calculée dans le panier d'achat.

Voir taux ici* pour l'éclairage LED.

Oui, uniquement pour les envois aux Pays-Bas. Nous le faisons pour les produits ci-dessous. La redevance pour copie privée est un prélèvement légal sur les supports de données (tels que les CD/DVD, les disques durs, les clés USB et les appareils électroniques tels que les téléphones portables) qui profite aux détenteurs de droits d'auteur pour compenser les copies privées.

La redevance pour copie privée est un prélèvement légal sur les supports de données.

Voir taux ici pour la redevance pour copie privée.

Feuillets d'emballage
Vous pouvez trouver un aperçu des commandes en suspens sur les feuillets d'emballage qui accompagnent les commandes livrées, ou sous forme de fichier PDF dans la confirmation d'expédition.
Mon compte
Vous pouvez également trouver un aperçu de vos commandes en suspens sous Mon compte &gt ; commandes en suspens.

Mon compte
Mon compte.

Oui, nous utilisons les commandes en attente de manière standard. Dans le panier d'achat, vous voyez immédiatement si un produit est disponible dans la quantité commandée ou s'il est (partiellement) en rupture de stock. Si vous ne souhaitez pas de rupture de stock, adaptez la quantité ou retirez le produit du panier. 

Avantages des ruptures de stock: 

• Vous pouvez toujours commander au prix le plus bas, même s'il n'y a pas de stock. 
• Si des produits sont en rupture de stock, vous avez la priorité pour la livraison du nouveau stock.
  
  

E-mail
Les commandes passées par e-mail avant 13h00 seront expédiées le même jour. Les commandes passées par courrier électronique après 13h00 seront expédiées le jour suivant.

Site web
Les commandes passées via le site web avant 15:00 seront expédiées le même jour.

Les commandes passées via le site web avant 15:00 seront expédiées le même jour.

Oui, c'est possible. Vous devez alors prendre contact avec le service commercial. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].

Les commandes en souffrance peuvent être annulées.

Non, ce n'est malheureusement pas possible. La commande est figée dans notre système. Vous devez créer une nouvelle commande pour les produits dont vous avez encore besoin.

Oui, c'est possible. Assurez-vous d'être connecté et allez dans Mon compte &gt ; Adresses &gt ; Ajouter une nouvelle adresse et saisissez les coordonnées d'une adresse supplémentaire dans votre carnet d'adresses. REMARQUE : Cette méthode n'offre pas de possibilité d'expédition directe. Nos coordonnées figurent sur l'étiquette d'adresse du colis. À ce jour, nous n'offrons pas (encore) d'options pour les envois en port dû.

 Commandes &lt ; € 75.00 
€ 5.00 de supplément de commande et € 5.99 de frais de port pour votre commande. 

 Commandes &gt ; € 75.00
€ 5.99 pour l'expédition de votre commande. 

 Belgique 

 Commandes &lt ; € 75.00
€ 5.00 de supplément de commande et € 5.99 de frais de port pour votre commande.

 Commandes &gt ; € 75.00
€ 5.99 pour l'expédition de votre commande. 

 Allemagne 

 Commandes &lt ; € 150.00
€ 10.00 frais de commande + frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier jusqu'à un maximum de €50.00 

 Commandes &gt ; € 150.00 € 10.00 frais de commande + frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier jusqu'à un maximum de € 50.00 

 Commandes &gt ; € 1250.00 Expédié gratuitement 

 Autriche, Bosnie, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse 

 Commandes&lt ; € 150.00
€ 10.00 de supplément de commande + frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier. 

 Commande&gt ; € 150.00 Frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier.

Tout d'abord, nous sommes désolés ! Si votre commande a été livrée, mais qu'un article est manquant ou incorrect, le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de le signaler par e-mail à l'adresse [email protected]

Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été livrée complète ou correctement. Tout manquant, article absent ou article livré par erreur doit être signalé par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected]. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Ou envoyez une photo avec un message via WhatsApp au +31 6 47 66 33 33.

Si l'emballage ou son contenu semble endommagé à l'arrivée, vous devez le signaler immédiatement à la société de transport et à Almec Supplies BV. Vous devez le faire dans les deux jours suivant la livraison des marchandises. Vous pouvez envoyer un courrier à [email protected] ou un message WhatsApp avec des photos au +31 6 47 66 33 33.

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Chez Almec Supplies, vous pouvez payer par défaut avec :

•  iDeal 
• Virement SEPA
• Payer par banque
• Payconiq
• Bancontact 
• Sofort 
• Débit direct (après approbation)

Les factures sont encaissées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pays-Bas 

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€ 5.00 de supplément de commande et € 5.99 de frais de port pour votre commande. 

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 Belgique 

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€ 5.00 de supplément de commande et € 5.99 de frais de port pour votre commande.

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€ 5.99 pour l'expédition de votre commande. 

 Allemagne 

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€ 10.00 frais de commande + frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier. 

 Commandes > ; € 150.00
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 Commandes > ; € 1250.00 Expédié gratuitement 

 Autriche, Bosnie, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse 

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€ 10.00 de supplément de commande + frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier. 

 Commande> ; € 150.00 Frais d'expédition calculés en fonction de votre localisation et des articles dans le panier.

Tout d'abord, nous sommes désolés ! Si votre commande a été livrée, mais qu'un article est manquant ou incorrect, le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de le signaler par e-mail à l'adresse [email protected].

Les articles manquants ou incorrects ne sont pas signalés dans la commande.

Nous vous conseillons de vérifier si votre envoi présente des défauts dès sa réception. Un article est défectueux ? Vous devez alors le signaler à [email protected] dans les 24 heures suivant la réception. Ou envoyez une photo avec un message via WhatsApp au +31 6 47 66 33 33.

Si l'emballage ou son contenu semble être endommagé à l'arrivée, vous devez le signaler immédiatement à la société de transport et à Almec Supplies BV. Ceci doit être fait dans les 2 jours suivant la livraison des marchandises. Vous pouvez envoyer un courrier à [email protected] ou un message WhatsApp avec des photos au +31 6 47 66 33 33.

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Le jour de l'expédition de la commande, les informations relatives à l'envoi sont déjà envoyées par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande en en cliquant sur Mon compte > ; Commandes et en copiant le code. Rendez-vous sur le site web du transporteur pour saisir vos coordonnées afin de suivre l'envoi.

La commande est expédiée par courrier électronique.

Tout d'abord, nous sommes désolés ! Si votre commande a été livrée, mais qu'un article est manquant ou incorrect, le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de le signaler par e-mail à l'adresse [email protected].

Nous vous conseillons de vérifier si votre envoi présente des défauts dès sa réception. Un article est défectueux ? Vous devez alors le signaler à [email protected] dans les 24 heures suivant la réception. Ou envoyez une photo avec un message via WhatsApp au +31 6 47 66 33 33.

Si l'emballage ou son contenu semble endommagé à l'arrivée, vous devez le signaler immédiatement à la société de transport et à Almec Supplies BV. Vous devez le faire dans les deux jours suivant la livraison des marchandises. Vous pouvez envoyer un courrier à [email protected] ou un message WhatsApp avec des photos au +31 6 47 66 33 33.

Vous devez alors demander un formulaire RMA. Avant de soumettre la demande, veuillez lire nos conditions générales ci-dessous. Vous pouvez demander un RMA en cliquant ici. 

Conditions RMA 

Utilisez les champs de saisie sur la page RMA. Si le RMA est envoyé sans enregistrement, il ne sera pas traité. La boîte ne peut également être envoyée qu'après approbation du service RMA. Nous vous demandons d'emballer la boîte contenant les articles retournés le plus soigneusement possible, afin que les articles retournés ne soient pas endommagés ou ne se détachent pas de la boîte. Veuillez tenir compte des points suivants: 

• Les produits doivent être enregistrés correctement. Le numéro d'article, le numéro et la raison doivent être inscrits sur le formulaire RMA. 
• Les produits dont le numéro d'article n'est pas valide ne seront pas remboursés. 
• Les produits qui ne sont pas défectueux, mais qui sont enregistrés sous la raison "défectueux" ne seront pas remboursés. Ces produits ne sont pas renvoyés à l'expéditeur. 
• Les cartouches pour lesquelles aucune explication claire de la réclamation n'est décrite ne seront pas remboursées. 
• Les cartouches dont le poids est inférieur au poids RMA ne seront pas remboursées. Utilisez une balance avec notre liste de poids pour cela. 
• Les cartouches endommagées par une mauvaise utilisation ne seront pas remboursées. 

Vous recevrez un accord de notre part pour le RMA avec des instructions sur l'envoi. Veuillez noter que pour une demande de RMA concernant uniquement des articles à réapprovisionner, les frais d'expédition vous seront facturés à hauteur de 5,99 €. La taille maximale de la boîte est L120xL60xH50.